Immer für Sie da

Ein Komplettservice soll unsere Kunden in allen Belangen unterstützen. Haben Sie Fragen oder Probleme beim Einsatz unserer Produkte wenden Sie sich an unsere telefonische Hotline oder senden Sie Ihre Anfrage an unser Helpdesk.

After Sales Support

Bei PASS Logistics Solutions endet die Betreuung nicht mit dem Kauf. Unser Support bietet Ihnen eine umfassende Auswahl qualifizierter Services, die sicherstellen, dass Ihre Systeme während des gesamten Einsatzzeitraumes reibungslos und mit optimaler Leistung laufen. Kompetente Serviceexperten sorgen für stabile, ausfallsichere Lösungen, welche exakt auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.

1st-Level Support

Hierzu gehört eine qualifizierte Telefonhotline zu den üblichen Bürozeiten. Die Ansprechpartner verfügen über eine umfangreiche Erfahrung mit den Anwendungen und bieten über die technische Unterstützung hinaus auch Hilfestellung bei logistischen Fragen.

2nd-Level Support

Auf der zweiten Ebene helfen kompetente Berater weiter, wenn es um die Abbildung komplexer Prozesse innerhalb Ihrer eingesetzten Lösungen geht. Aus einem Fundus von Konzepten, Individualerweiterungen und Erfahrungen finden wir für Ihre Anforderungen die optimale Lösung.

Jahreswartung

Innerhalb der Jahreswartung erhalten Sie automatisch die aktuellste Version des jeweiligen Softwareproduktes. Das jährliche Update bietet neben der Verbesserung der bestehenden Funktionalitäten auch die Weiterentwicklung des Standardumfanges, um veränderten Marktanforderungen kontinuierlich gerecht zu werden. Kartenupdates sorgen für aktuelle Straßendaten in Ihren Anwendungen: neue Straßen, eine veränderte Straßenführung, neue Autobahnanschlüsse oder -teilstücke bis hin zu erschlossenen Neubaugebieten.

Fernwartung

Mit modernen Tools und über sichere Kommunikationswege (VPN) stellen wir Ihnen unser Wissen auch aus der Ferne kosteneffizient zur Verfügung. Dies gewährleistet eine schnelle Reaktionsfähigkeit.

Wir stehen Ihnen als Partner jederzeit zur Verfügung, egal ob bei der Planung, der Implementierung, dem Betrieb oder beim Upgraden unserer Lösungen.